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    화순전남대병원 고객만족 2년연속 최고 ‘S등급’ 기록
  • 여기에다 탄탄한 고객만족도(CS) 교육을 통해 친절한 안내·자세한 설명 등 고품질 의료서비스를 제공함으로써 환자 만족도를 지속적으로 높이고 있다. 김형준 화순전남대병원장은 “이번 결과는 전직원이...
  • 강원랜드 등 공기관 18곳 고객만족도 ‘최하위’
  • 기업은행은 금융권에서 처음으로 영업점 고객만족(CS) 코치 제도를 도입했다. 박문규 기재부 공공정책국... 컨설팅 교육을 추진할 예정”이라고 말했다. 세종 오달란 기자 dallan@seoul.co.kr ▶ 재미있는 세상[나우뉴스]...
  • 근로복지공단, 공공기관 고객만족도 3년연속 A등급
  • 또 고객만족을 위한 체계적인 임직원 CS 교육, 다양한 자체 서비스 품질평가 등을 통해 현장과 고객의 소리를 공단 경영에 적극 반영해온 점도 평가에 반영된 것으로 보인다. pjh@newsis.com 뉴시스 SNS [페이스북]...
  • 기보, 3년 연속 공공기관 고객만족도 'A등급'
  • 서류간소화ㆍ찾아가는 CS교육 등으로 대고객만족도 상승 기술보증기금(기보, 이사장 김규옥)이 정부에서 실시한 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 A등급을 획득하는 성과를 달성했다. 이번 조사는 대국민 서비스...
  • 전남대병원·화순전남대병원 고객만족도 2년 연속 최우수
  • CS 교육은 전직원을 대상으로 교재 활용과 실습위주로 매달 실시했으며, CS 개선 클리닉을 운영하면서 고객접점 12개 부서에 대한 고객응대 서비스 평가 및 개선에 주력했다. 화순전남대병원은 ‘직원사랑 병원사랑...
블로그
    에너지公, 고객만족도 2년 연속 A등급 쾌거
  • 맞춤형 CS 교육을 실시했다. 에너지공단의 관계자는 "이번 공공기관 고객만족도 조사결과는 업무 현장에서 문제의 답을 찾으려고 노력한 결과로 앞으로도 고객과의 소통을 강화해 국민과 기업, 정부로부터 신뢰와...
  • 국민연금공단, 고객만족도 A등급 최초 달성
  • 이는 공단이 직원을 대상으로 CS교육을 분기별로 실시하고 전문 강사를 활용해 고객 상담직원의 CS역량을 강화하는 등 대국민 서비스 품질 개선을 위해 노력해온 결과로 평가 받고 있다.
  • 근로복지공단, 고객만족도 3년 연속 A등급 달성
  • 또 고객만족 열정 강화를 위한 체계적인 임.직원 CS 교육 및 다양한 자체 서비스 품질평가 등을 통해 현장과 고객의 소리를 공단 경영에 적극 반영해 왔다. 심경우 이사장은 "앞으로도 항상 열린 마음으로 현장의...
  • 경기농협, 전기통신금융사기 근절 결의대회 개최
  • [이뉴스투데이 경기지역본부 김승희 기자] 경기농협(본부장 한기열)은 지난 29일 경기도경제과학진흥원에서 직원 400여명이 참석한 가운데 고객만족(CS 3.0) 서비스 교육 및 전기통신금융사기 근절 실천 결의대회를...
  • 도로교통공단, 기재부 고객만족도 평가 '3년 연속 S등급' 쾌거
  • 아울러, 고객응대 강화를 위해 CS Leaders(관리사) 등 다수의 CS전문가를 양성했다. 또 교통안전 교육장과 운전면허 시험장의 민원안내시스템 개선, 도로주행 응시 대기시간 안내 시스템 구축, 민원안내 실명제 실시...
뉴스 브리핑
    기보, 3년 연속 공공기관 고객만족도 'A등급'
  • 기보는 그동안 고객들의 제출서류를 간소화하고, 직원들을 대상으로 찾아가는 CS교육을 실시하는 등 대고객 만족도 향상을 위해 전반적인 노력을 기울여 왔다. 기보 관계자는 "현장피드백을 통해 고객중심의...
  • 친절하고 서비스 좋은 '국민연금공단'··· 고객 만족도 A
  • 공단은 직원을 대상으로 CS교육을 분기별로 실시하고, 전문 강사를 활용해 고객 상담직원의 CS역량을 강화하는 등 대국민 서비스 품질 개선을 위해 노력해 왔다. 또한, 공단은 고객의 VOC를 실시간으로 지사에서 확인할...
  • 석유관리원, 고객만족도 S등급 획득
  • 이 같은 성과는 고객지원 전담부서를 신설해 CS리더 양성교육, 전직원 대상 CS 교육, 고객관리 부서별 책임제, 자체 고객만족도 조사를 통한 개선활동 등을 체계적이고 효율적으로 추진한 결과로 분석된다. 특히...
  • [고객 마음을 사로잡는 CRM 성공 전략] 고객은 매출의 근원이다
  • 과거 고객(Customer)이라는 단어를 사내 CS 교육프로그램이 운영되는 대기업의 소비자 상담실 정도만 사용했다면, 지금은 동네 작은 슈퍼마켓의 계산대 앞에서도 어렵지 않게 들을 수 있다. 그만큼 고객은 기업이...
  • KOTRA '3년 연속 S등급'..김재홍 사장 "고객 상생 노력 지속"
  • 최고의 CS 기관으로 거듭나도록 전 임직원이 지속적으로 노력하겠다”고 말했다. KOTRA는 고객 및 현장 중심... 행사에 참가한 나어진 사원은 “평소 고객을 진심으로 대하도록 사내 교육을 받아왔는데 회사에서...